Автор столкнулась с непрофессионализмом работников сферы продаж и бьюти индустрии и призывает к уважительному отношению к клиентам. Она также обращается к мастерам с просьбой быть более внимательными к своим клиентам и предупреждать их о своей занятости заранее. В конце автор выражает свою любовь к своим клиентам.